我們每天均本著有誠信和可靠的原則來營運和提供客戶服務。通過我們的HOKLAS認可實驗室 ─混凝土力有限公司，我們為客戶提供了一系列值得信賴的測試服務。在報告期內，我們共156名管理級人員均已在外部法律組織的支持下，在網上學習平台上完成了《競爭法》培訓。該網上學習平台自2017年7月開始成立。我們還引入了新的道德熱線，為員工提供了直接渠道向高級管理層報告任何有關道德或合規性問題。

我們的人才政策著重於提高工作場所的健康和安全標準，並確保所有員工的發展和福祉。我們還對公司的綜合管理系統（IMS）進行了升級，以推動全面的安全管理文化，在各個營運範疇促進良好的操守、行為和態度。此舉亦可支持我們在 2019 年簽署的「零傷亡願景」承諾。除了對所有人員進行定期風險評估培訓外，我們繼續讓員工參與不同的工作場所改善項目。 為了應對 2019冠状病毒大流行危機，我們在很早期便啟動了「業務持續性計劃」 (BCP)，以確保我們員工的安全同時維持業務運作。人才管理是維持我們業務發展的關鍵，故我們啟動了一系列人才保留和招聘計劃。我們還制定了傳承計劃，有系統地培養公司未來的領袖。

我們的長期環境目標是實現循環經濟。我們的策略涵蓋氣候保護，資源管理和污染控制。在報告期內，我們通過可再生能源來減低碳排放量、以環保混凝土促進低碳建築環境，在減碳方面取得了突破。我們與NEFIN共同開發的太陽能項目已於2020年完成，而我們的四十多種低碳設計混凝土產品已獲得「建造業議會碳標籤計劃」的認證。除了參與我們的燃料供應商的碳補償計劃外，我們還推出了碳中和服務。在產品方面，我們提供含粒化高爐礦渣粉（GGBS）和飛灰（PFA）配方以及再生石料製造的混凝土。以上所有這些都有助於減少我們的碳足印，支持客戶的可持續發展政策，並實現「淨零排放2050」目標。

為了改善我們的社區關係，我們的重點已轉移到更具策略意義的社區計劃上。這也符合我們的持分者對更長期和更具策略意義社區計劃的期望。我們已在2019年成立了「企業社會責任和社區參與委員會」，負責未來所有企業社會責任和社區參與活動的策略性計劃。在2019冠状病毒病大流行的最困難時期，我們加大了對社區的支持力度，例如向弱勢群體捐贈了防疫用品，並為我們的生產設施所在地區─青衣的幼兒園和托兒所安排了抗菌塗層服務。我們還為興建檢疫中心、本地醫院以及基礎設施作出了貢獻，這些發展項目均對於建設和諧健康的社會至關重要。

我們相信把創新思維注入營運方式、產品和服務供應對在競爭中脫穎而出至關重要。我們已於2020年11月成功遷移到新的資訊科技操作系統 ─SAP，以進一步加強數碼化。除了全新Hub客戶平台，我們還推出了司機移動應用程式，以增強用戶體驗。面對新冠疫情的挑戰，我們創建了一個新的電子送貨單系統，以避免交付過程中的身體接觸。這些數碼化轉型使我們能夠提高整體營運效率，使所有持分者受益。我們還開發了具有環保或特殊性能優勢的新產品，以支持我們的客戶實現項目目標。

有關我們在上述優先事項的行動和進展的詳情，請參閱友盟可持續願景2030。